Comment préparer une mission G5 pour une maison fissurée ?

Pour préparer une mission G5, il ne suffit pas d’envoyer quelques photos en demandant « une étude de sol ». Le bureau d’étude doit comprendre la question à résoudre, l’histoire de la maison, l’évolution des fissures, l’environnement des fondations et les conditions d’accès aux zones à investiguer.

Un dossier bien préparé permet de définir un programme d’investigations cohérent, d’identifier les prestations complémentaires éventuellement nécessaires et d’établir un devis G5 correctement cadré. Il ne permet pas, en revanche, de déterminer à distance l’origine des fissures.

La mission G5 correspond à un diagnostic géotechnique ciblé. La norme NF P 94-500 classe le diagnostic parmi les missions d’ingénierie géotechnique et en définit le contenu ainsi que les limites. Dans le cas d’une maison fissurée, la G5 vise notamment à étudier les relations possibles entre le sol, l’eau, les fondations et les désordres observés. Elle n’est pas automatiquement une étude de conception ou de dimensionnement des futurs travaux. (Boutique AFNOR)

Pour vérifier que cette mission correspond à votre situation, consultez la page consacrée à l’étude de sol G5 et au diagnostic géotechnique.

À retenir

Une demande G5 exploitable comporte au minimum : l’adresse de la maison, une description des fissures, leur chronologie, des photos datées, les plans disponibles, les travaux réalisés, les informations sur les réseaux et la végétation, ainsi qu’une description précise des accès.

Checklist des informations à réunir

Information	Utilité pour le bureau d’étude	Niveau de priorité
Adresse et localisation de la maison	Étudier le contexte géologique et préparer l’intervention	Indispensable
Question à laquelle le diagnostic doit répondre	Délimiter la mission G5 et éviter une étude trop générale	Indispensable
Année de construction et transformations	Comprendre la configuration actuelle de l’ouvrage	Indispensable
Plans de la maison et des fondations	Localiser les désordres et préparer les reconnaissances	Très utile
Photos datées et repérées	Observer la répartition et l’évolution des fissures	Indispensable
Chronologie des désordres	Mettre en relation les observations avec les événements connus	Indispensable
Études de sol et rapports antérieurs	Exploiter les informations déjà acquises	Très utile
Réseaux, évacuation des eaux et fuites connues	Étudier l’environnement hydrique des fondations	Très utile
Arbres, haies et modifications de végétation	Documenter un facteur environnemental possible	Utile selon le contexte
Largeur des accès et contraintes du terrain	Choisir les moyens d’investigation mobilisables	Indispensable pour le devis
Rapports d’expertise ou dossier d’assurance	Éviter les doublons et coordonner les intervenants	Utile si un dossier existe

L’absence de certains plans ne bloque pas nécessairement une mission G5. Il est toutefois préférable de signaler explicitement ce qui est disponible, ce qui a été recherché et ce qui reste inconnu.

Définir la question précise du diagnostic

Une mission G5 doit répondre à une question délimitée. Plus cette question est claire, plus le bureau d’étude peut proposer un programme adapté.

La demande « Je souhaite connaître la cause de toutes les fissures de ma maison » reste souvent trop large. Plusieurs phénomènes peuvent intervenir simultanément : comportement du sol, hétérogénéité des fondations, circulation d’eau, fuite de réseau, remblai, transformation du bâtiment ou défaut propre à la structure.

Une formulation plus exploitable serait, par exemple :

« Je souhaite déterminer si les caractéristiques du sol, la gestion des eaux ou la configuration des fondations peuvent contribuer aux mouvements différentiels observés sous la façade sud, et identifier les études nécessaires avant de définir une réparation. »

Selon la situation, la question principale peut être :

• quels mécanismes géotechniques sont compatibles avec les désordres observés ;
• si les fondations reposent sur des sols homogènes ou sur des horizons différents ;
• si la sensibilité du sol aux variations d’humidité nécessite une vérification ;
• si un remblai, une anomalie locale ou un défaut de gestion des eaux peut intervenir ;
• quelles données manquent avant de concevoir un confortement ;
• si des investigations complémentaires doivent être réalisées par un BET structure, un spécialiste des réseaux ou un autre intervenant.

Ce qu’une G5 ne doit pas être chargée de conclure seule

Une G5 centrée sur le sol et les fondations ne remplace pas automatiquement :

• une évaluation de la stabilité générale de la structure ;
• une expertise d’assurance ;
• une recherche de fuite complète ;
• un diagnostic de maçonnerie ou de charpente ;
• une étude de conception détaillée des travaux ;
• un dimensionnement de micropieux, de longrines ou d’autres reprises en sous-œuvre.

Lorsque la question concerne aussi la capacité portante des murs, des planchers ou des chaînages, une coordination avec un BET structure peut être nécessaire.

Modèle de demande à transmettre

Vous pouvez reprendre la trame suivante :

Objet : demande de mission G5 pour une maison fissurée à [commune]

La maison a été construite en [année] et comprend [nombre de niveaux, sous-sol, vide sanitaire, extensions]. Les premières fissures ont été observées vers [date] sur [façade ou pièce]. Depuis, elles ont [évolué, peu évolué, fait l’objet d’une réparation, réapparu]. Les événements connus autour de cette période sont : [sécheresse, fuite, travaux, terrassement, modification de végétation, extension]. La question principale du diagnostic est : [question précise]. Les documents disponibles sont : [plans, étude de sol, expertise, factures, photos]. L’accès au terrain présente les contraintes suivantes : [portail, pente, passage étroit, revêtement]. Un dossier d’assurance ou une expertise est actuellement [ouvert, terminé, inexistant].

Plans, études et historique des travaux

Le bureau d’étude doit comprendre comment la maison a été construite et modifiée. Une maison apparemment homogène peut avoir été réalisée en plusieurs phases, avec des fondations, des niveaux ou des charges différents.

Transmettez tous les documents disponibles, même s’ils sont anciens ou incomplets :

Document	Informations recherchées
Plan de situation ou plan cadastral	Implantation de la maison, limites et accès
Plans architecturaux	Dimensions, niveaux, ouvertures et distribution
Coupes du bâtiment	Différences de niveaux, sous-sol, vide sanitaire et terrassements
Plan de fondations	Type, largeur et profondeur théoriques des fondations
Plan de structure	Murs porteurs, poteaux, poutres et reprises de charges
Étude géotechnique antérieure	Nature des sols, sondages et recommandations déjà formulées
Permis de construire ou dossier de travaux	Configuration initiale et transformations déclarées
Rapports d’expertise	Observations et hypothèses déjà étudiées
Factures et photographies de chantier	Techniques réellement employées
Plans des réseaux	Eau potable, eaux usées, eaux pluviales, drainage et assainissement
Devis ou rapports de réparation	Travaux déjà tentés et zones traitées

Reconstituer les transformations de la maison

Mentionnez notamment :

• la création d’une extension, d’une véranda ou d’un garage ;
• la transformation d’une terrasse ;
• le percement ou la suppression d’un mur ;
• la création d’un étage ou d’une surélévation ;
• l’aménagement d’un sous-sol ;
• la construction d’une piscine ou d’un mur de soutènement ;
• la modification des descentes d’eaux pluviales ;
• la pose d’un drain ;
• une reprise en sous-œuvre ou une injection antérieure ;
• l’abattage, la plantation ou l’élagage important d’un arbre.

Pour chaque intervention, indiquez si possible l’année, la zone concernée, l’entreprise et les documents disponibles. Une date approximative reste préférable à l’absence totale d’information.

Ne pas masquer les réparations précédentes

Des fissures ont parfois été rebouchées ou recouvertes lors d’un ravalement. Signalez ces interventions, y compris lorsqu’elles paraissent purement esthétiques. Précisez si les fissures sont réapparues au même endroit et après combien de temps.

Photos datées et chronologie des fissures

Les photographies servent à localiser les désordres et à documenter leur évolution. Elles ne suffisent pas à établir leur cause.

La forme d’une fissure peut orienter les investigations, mais elle doit être confrontée à la structure, aux fondations, au sol, à l’eau et à l’historique du bâtiment. Le portail Géorisques rappelle que l’origine des désordres peut relever aussi bien du bâti que de phénomènes naturels : cette distinction nécessite donc un diagnostic, et non une interprétation fondée uniquement sur l’apparence des fissures. (Géorisques)

Pour savoir dans quelles situations un diagnostic devient pertinent, consultez également notre guide : fissures de maison, quand faire une mission G5 ?.

Comment réaliser des photos exploitables ?

Pour chaque fissure, prenez idéalement :

1. une vue générale de la façade ou de la pièce ;
2. une vue intermédiaire montrant sa position par rapport aux ouvertures et aux angles ;
3. un gros plan avec une règle graduée ;
4. une photographie depuis le même point lors des suivis ultérieurs.

Nommez les fichiers de manière explicite, par exemple :

• facade-sud-angle-est-2026-07-15.jpg ;
• sejour-mur-ouest-2026-07-15.jpg ;
• garage-liaison-maison-2026-07-15.jpg.

Reportez ensuite chaque photographie sur un plan, même dessiné à la main. Une simple numérotation — F1, F2, F3 — facilite considérablement les échanges.

Établir une chronologie factuelle

La chronologie doit séparer ce qui a été observé de ce qui est seulement supposé.

Date ou période	Fait observé	Événement connu	Action réalisée
Été 2024	Première fissure sur le pignon	Période sèche	Photographie
Automne 2024	Fissure plus longue	Pluies importantes	Aucune
Mars 2025	Porte du séjour plus difficile à fermer	Aucun événement identifié	Réglage de la porte
Juin 2025	Fuite détectée près de la façade	Surconsommation d’eau	Canalisation réparée
Février 2026	Réapparition après rebouchage	Ravalement réalisé en 2025	Nouvelle photographie

Évitez les affirmations telles que « la sécheresse a causé la fissure » ou « l’arbre a soulevé la maison » avant investigation. Écrivez plutôt : « fissure apparue après l’été 2024 » ou « arbre situé à environ cinq mètres de la façade ».

Ne pas réparer avant d’avoir documenté

Lorsque la sécurité et l’étanchéité le permettent, évitez de reboucher les fissures avant les premières observations des professionnels. Si une réparation provisoire est nécessaire, photographiez précisément la zone avant, pendant et après l’intervention, et conservez les factures.

Réseaux, végétation et gestion des eaux

L’environnement hydrique de la maison fait partie des informations essentielles. Une arrivée d’eau, une évacuation défectueuse ou une modification du ruissellement peut influencer localement les conditions du sol. Cela ne signifie pas qu’une fuite ou une descente d’eau est nécessairement la cause du désordre : leur rôle doit être vérifié.

Sur un plan de la parcelle, localisez autant que possible :

• l’arrivée d’eau potable ;
• les canalisations d’eaux usées ;
• les canalisations d’eaux pluviales ;
• les descentes de gouttières et leurs points de rejet ;
• les drains périphériques ;
• la fosse septique ou le dispositif d’assainissement autonome ;
• la piscine et ses réseaux ;
• les regards, puisards, puits et pompes ;
• les systèmes d’arrosage ;
• les zones où l’eau stagne après la pluie ;
• les pentes du terrain et les surfaces imperméabilisées.

Joignez les rapports de recherche de fuite, les inspections de canalisation, les factures de réparation et, si elles sont significatives, les informations relatives à une consommation d’eau anormale.

Décrire la végétation sans conclure à sa responsabilité

Indiquez pour les arbres et les haies proches du bâtiment :

• leur emplacement ;
• leur distance approximative par rapport aux façades ;
• leur espèce, lorsqu’elle est connue ;
• leur hauteur ou leur développement approximatif ;
• leur date de plantation ;
• les élagages importants ;
• les arbres récemment abattus ou dessouchés.

Il n’est pas nécessaire de supprimer préventivement la végétation avant le diagnostic. Une modification brutale de l’environnement peut compliquer la compréhension de la situation et ne doit pas être engagée sur la seule base d’une hypothèse.

Accès pour les investigations

Les conditions d’accès influencent directement les méthodes mobilisables, l’implantation des sondages et le coût de l’intervention.

La mention « terrain facilement accessible » est rarement suffisante. Envoyez des photographies du portail, des cheminements latéraux, de l’espace entre la maison et les limites de propriété, ainsi que des zones envisagées pour les investigations.

Précisez :

• la largeur et la hauteur du portail ;
• la largeur minimale des passages ;
• la présence de marches ou d’escaliers ;
• la pente du terrain ;
• la nature des revêtements : terre, gravier, pavés, dalle ou enrobé ;
• la distance entre la rue et la maison ;
• la présence d’un porche ou de lignes aériennes ;
• les possibilités de stationnement ;
• l’accès au sous-sol, au vide sanitaire ou aux locaux techniques ;
• la présence de réseaux enterrés connus ;
• les zones récemment aménagées ou fragiles ;
• la nécessité éventuelle de passer par une propriété voisine ;
• les horaires ou contraintes d’occupation du site.

Anticiper les reconnaissances de fondations

La reconnaissance des fondations peut nécessiter l’ouverture de fouilles ou de sondages à proximité immédiate des façades. Demandez au bureau d’étude de préciser :

• le nombre d’ouvertures envisagé ;
• leurs dimensions approximatives ;
• les zones concernées ;
• le caractère manuel ou mécanisé de l’intervention ;
• les revêtements susceptibles d’être déposés ;
• la personne chargée de la remise en état ;
• les précautions particulières en présence de réseaux.

Le devis doit clairement indiquer si le rebouchage, la remise en place des terres ou la réparation des revêtements sont inclus.

Ce qui détermine le programme de sondages

Il n’existe pas de programme unique applicable à toutes les maisons fissurées. Le nombre et le type d’investigations doivent découler de la question posée, des hypothèses à vérifier et de la configuration du bâtiment.

Un programme limité peut être pertinent s’il répond correctement à une question bien circonscrite. À l’inverse, multiplier les sondages sans logique d’implantation ne garantit pas un meilleur diagnostic.

Question étudiée	Investigations envisageables selon le contexte	Informations recherchées
Comment la maison est-elle fondée ?	Fouilles ou reconnaissances ponctuelles de fondations	Type, largeur, profondeur, état apparent et différences entre zones
Quels sols se trouvent sous la maison ?	Sondages géologiques ou géotechniques	Succession des terrains, remblais et hétérogénéités
Les caractéristiques mécaniques varient-elles ?	Essais in situ adaptés au site	Résistance, déformabilité et variations latérales
Le sol présente-t-il une sensibilité particulière à l’eau ?	Prélèvements et essais de laboratoire ciblés	Nature du sol, état hydrique et comportement potentiel
L’eau intervient-elle dans le mécanisme ?	Observations, suivi ou investigations hydriques adaptées	Présence d’eau, variations et circulations possibles
Une canalisation est-elle suspectée ?	Recherche de fuite ou inspection par un spécialiste des réseaux	Étanchéité et localisation d’une anomalie
Le désordre continue-t-il d’évoluer ?	Suivi de fissures ou mesures géométriques coordonnées	Cinétique et répartition des mouvements
Existe-t-il une anomalie localisée ?	Investigation complémentaire ciblée	Remblai, cavité, zone décomprimée ou variation locale

Toutes ces prestations ne relèvent pas nécessairement du même intervenant. Le géotechnicien peut recommander l’intervention coordonnée d’un BET structure, d’un géomètre, d’un spécialiste des réseaux ou d’une entreprise d’investigation particulière.

Le programme doit pouvoir évoluer

Les premières observations peuvent révéler une fondation différente de celle attendue, un remblai non documenté ou une impossibilité d’accès. Demandez comment le bureau d’étude gère ce type de découverte :

• arrêt et échange avec le propriétaire ;
• déplacement d’un sondage ;
• prestation complémentaire chiffrée ;
• adaptation dans une enveloppe prévue au devis.

Un mécanisme d’adaptation clair évite qu’une investigation soit poursuivie alors qu’elle ne répond plus à la question initiale.

Ce que doit contenir le rapport G5

Le rapport doit permettre de comprendre ce qui a été demandé, ce qui a été observé, ce qui a été investigué et sur quels éléments reposent les conclusions.

Il devrait notamment présenter :

Le périmètre du diagnostic

Le rapport doit rappeler :

• la question confiée au bureau d’étude ;
• les zones de la maison concernées ;
• les documents transmis ;
• les intervenants rencontrés ;
• les limites d’accès ;
• les éléments exclus de la mission.

Les observations et les investigations

Doivent apparaître de manière identifiable :

• les désordres observés lors de la visite ;
• leur localisation ;
• les reconnaissances de fondations ;
• les sondages et essais réalisés ;
• les prélèvements et résultats de laboratoire ;
• les éventuelles observations relatives à l’eau ;
• les difficultés ou écarts rencontrés pendant l’intervention.

Les résultats bruts doivent être distingués de leur interprétation.

Le modèle géotechnique retenu

Le rapport doit expliquer la succession des terrains, leurs hétérogénéités éventuelles, les informations relatives aux fondations et les conditions hydriques observées ou supposées.

Ce modèle constitue la base de l’analyse. Il doit aussi faire apparaître les incertitudes restantes.

L’analyse des hypothèses

Le rapport ne doit pas seulement désigner une cause. Il doit expliquer :

• les mécanismes envisagés ;
• les observations compatibles avec chacun d’eux ;
• les éléments qui les rendent moins probables ;
• les informations manquantes ;
• le niveau de confiance associé aux conclusions.

Plusieurs facteurs peuvent être concomitants. Le rapport peut donc hiérarchiser des hypothèses plutôt que présenter une explication unique comme une certitude.

Les recommandations et les suites

Selon les résultats, les recommandations peuvent porter sur :

• une surveillance ;
• la recherche ou la réparation d’une fuite ;
• la gestion des eaux pluviales ;
• des investigations complémentaires ;
• une étude structurelle ;
• une étude de conception des réparations ;
• des principes de confortement à approfondir ;
• des mesures provisoires de protection.

Une recommandation de principe n’est pas nécessairement un dimensionnement prêt à exécuter. Si des travaux de reprise en sous-œuvre sont envisagés, une phase complémentaire de conception peut être nécessaire. La page G5 de Geo2mo précise également qu’un diagnostic ciblé ne constitue pas une étude globale de projet et que les travaux décidés à sa suite peuvent nécessiter une étude de dimensionnement. (Geo2mo)

Les limites du rapport

Un rapport exploitable indique aussi ce qu’il ne permet pas de conclure. Les limites peuvent concerner :

• une partie inaccessible de la maison ;
• l’absence de plan de fondations ;
• un nombre limité de reconnaissances ;
• une saison peu représentative des conditions hydriques ;
• l’impossibilité de vérifier un réseau ;
• l’absence de suivi de l’évolution ;
• les questions relevant de la structure ou de l’assurance.

Questions à poser au bureau d’étude

Avant d’accepter le devis, vérifiez les points suivants.

Sur le périmètre

1. Quelle est la question exacte inscrite dans la mission ? Elle doit correspondre à la décision que vous devrez prendre après le rapport.

2. Quelles façades, pièces ou parties de la maison sont incluses ? Une mission centrée sur un pignon ne couvre pas automatiquement tous les désordres du bâtiment.

3. Quels sujets sont expressément exclus ? Vérifiez notamment la structure, les réseaux, l’humidité des murs, l’assainissement et les ouvrages annexes.

Sur les investigations

4. Quels sondages et essais sont compris ? Demandez leur nombre, leur type, leur profondeur indicative et leur implantation prévue.

5. Des reconnaissances de fondations sont-elles prévues ? Leur absence doit être expliquée lorsqu’un doute porte précisément sur la géométrie des fondations.

6. Le programme peut-il être adapté après les premières observations ? Le devis doit prévoir la procédure applicable en cas d’imprévu.

7. Qui localise les réseaux et qui assure les remises en état ? Ces prestations sont fréquemment à l’origine d’incompréhensions.

Sur les interfaces avec les autres professionnels

8. Un BET structure doit-il intervenir en parallèle ?

9. Une recherche de fuite ou une inspection de canalisation est-elle nécessaire ?

10. Le bureau d’étude peut-il échanger avec l’expert d’assurance ou le maître d’œuvre ?

Sur le rapport

11. Le livrable répondra-t-il explicitement à la question posée ?

12. Les recommandations seront-elles des principes ou des solutions dimensionnées ?

13. Les limites et les investigations complémentaires seront-elles clairement identifiées ?

14. Une réunion ou un échange de restitution est-il prévu après remise du rapport ?

Les signes d’un devis insuffisamment cadré

Soyez attentif lorsqu’un devis :

• ne rappelle pas la question à résoudre ;
• propose un nombre de sondages sans expliquer leur objectif ;
• ne mentionne pas les reconnaissances de fondations ;
• ne comporte aucune réserve relative aux accès ;
• ne précise pas les exclusions ;
• promet d’identifier avec certitude la cause à partir des seules photographies ;
• annonce directement une technique de réparation avant les investigations ;
• ne décrit pas le contenu du rapport ;
• ne distingue pas diagnostic et dimensionnement des travaux.

Questions fréquentes

Peut-on demander une mission G5 sans disposer des plans de fondations ?

Oui. L’absence de plans doit être signalée dès la demande. Le programme pourra prévoir des reconnaissances ponctuelles pour identifier la géométrie des fondations. L’incertitude peut toutefois augmenter le nombre d’investigations nécessaires.

Combien de sondages faut-il pour une maison fissurée ?

Il n’existe pas de nombre universel. Le programme dépend de la taille de la maison, de la répartition des désordres, des différences de niveaux, des hypothèses étudiées, des informations déjà disponibles et des contraintes d’accès.

Le bon critère n’est pas seulement le nombre de sondages, mais leur capacité à comparer les zones pertinentes et à répondre à la question du diagnostic.

Les photos permettent-elles de savoir s’il s’agit de retrait-gonflement des argiles ?

Non. Des photographies peuvent documenter la localisation, la géométrie et l’évolution des fissures, mais elles ne suffisent pas à établir leur origine. Une hypothèse de retrait-gonflement des argiles nécessite d’être confrontée à la nature du sol, aux fondations, à l’environnement hydrique, à la chronologie et aux autres mécanismes possibles.

Faut-il poser des témoins sur les fissures avant la mission ?

Ce n’est pas une condition préalable à la G5. Un suivi peut être utile lorsque l’évolution constitue une question importante, mais le dispositif, la durée et la fréquence des mesures doivent être adaptés à l’objectif. Des photographies régulières prises dans des conditions comparables constituent déjà une première documentation.

Faut-il attendre l’expertise d’assurance avant de commander une G5 ?

Une mission G5 peut être commandée indépendamment, mais la coordination est importante lorsqu’un dossier d’assurance est ouvert. Avant toute investigation destructive, informez l’assureur ou l’expert chargé du dossier et vérifiez les modalités nécessaires à la conservation des preuves et au caractère contradictoire des constatations.

L’expert d’assurance recherche les causes du sinistre et évalue les dommages pour le compte de l’assureur. Le rapport G5 peut alimenter cette analyse technique, mais il ne détermine pas à lui seul la garantie, la reconnaissance CatNat ou l’indemnisation. (Service Public)

Lorsque les désordres semblent liés à un phénomène climatique, Géorisques recommande également de se rapprocher de la mairie pour vérifier si une procédure de reconnaissance de catastrophe naturelle est en cours. (Géorisques)

Une mission G5 suffit-elle pour lancer une reprise en sous-œuvre ?

Pas systématiquement. La G5 peut identifier les mécanismes probables et définir des principes de suite. La conception détaillée d’une reprise en sous-œuvre doit ensuite tenir compte des charges, de la structure, des fondations existantes, du phasage et des conditions d’exécution.

Il est donc fréquent qu’une étude de conception et une coordination avec le BET structure soient nécessaires avant la consultation des entreprises.

Peut-on obtenir un devis G5 uniquement à partir de photos ?

Un premier cadrage commercial peut être effectué à partir de photographies et de documents transmis à distance. Pour que le devis soit fiable, le bureau d’étude doit néanmoins connaître la configuration de la maison, les accès, les investigations envisagées et les limites de la mission.

Le diagnostic lui-même ne peut pas être réduit à l’analyse de photographies.

Faut-il reboucher les fissures avant l’intervention ?

Il est préférable de conserver les désordres visibles jusqu’aux premières constatations, sauf nécessité de sécurité, de mise hors d’eau ou de protection du bâtiment. Lorsqu’une réparation provisoire est indispensable, documentez précisément l’état initial et conservez les justificatifs des travaux.

Préparer et transmettre votre demande G5

Vous ne disposez pas de tous les plans ou vous ne savez pas encore quels sondages sont nécessaires ? Transmettez les éléments déjà disponibles : l’équipe Geo2mo pourra préciser la question du diagnostic, identifier les informations manquantes et établir un programme d’investigations adapté à votre maison.

Préparer et transmettre votre demande G5